Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại neww888

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuÁp dụng tại khu vực được phép theo pháp luật địa phương
neww888 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại neww888
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh liên hệ khi bạn có câu hỏi về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân đang được lưu trữ, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý yêu cầu qua ba kênh bên dưới. Phần lớn yêu cầu liên quan đến dữ liệu tài khoản được xác nhận trong vòng một ngày làm việc sau khi chúng tôi xác minh danh tính người yêu cầu.

Live Chat tiếng Việt Mở chat ngay trên điện thoại — hỗ trợ tài khoản và câu hỏi về quyền riêng tư được giải quyết trong cùng buổi.
Email bảo mật Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email — đội kỹ thuật xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và gửi phiếu hỗ trợ trực tiếp — kèm ảnh chụp màn hình nếu cần làm rõ.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Bốn cam kết vận hành trong chính sách quyền riêng tư

Chúng tôi thiết kế quy trình xử lý dữ liệu từ góc nhìn của người dùng điện thoại — nhanh để xác minh, rõ để hiểu, và dễ để yêu cầu thay đổi. Dưới đây là bốn điểm cụ thể chi phối cách chúng tôi vận hành với thông tin của bạn.

Mã hóa dữ liệu truyền tải

Mọi dữ liệu trao đổi giữa điện thoại của bạn và máy chủ đều đi qua kết nối SSL, kể cả khi bạn xác nhận giao dịch qua MoMo hay ZaloPay.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập trên trình duyệt điện thoại. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất tài khoản.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được giữ theo yêu cầu tuân thủ pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng và hết thời hạn bắt buộc, thông tin được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Quyền yêu cầu của bạn

Bạn có quyền xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang giữ, yêu cầu chỉnh sửa sai sót, hoặc đề nghị xóa thông tin khi tài khoản không còn hoạt động.

Những điều bạn hay hỏi về chính sách quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến cách xử lý thông tin cá nhân, cookie, dữ liệu ví điện tử và quyền yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu.

Chúng tôi ghi nhận mã giao dịch và số ví ở dạng đã che bớt để đối chiếu nạp/rút. Số ví đầy đủ không được lưu trên máy chủ sau khi giao dịch hoàn tất.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, xác minh danh tính, và chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trong vòng một ngày làm việc.

Cookie phiên giúp bạn không phải đăng nhập lại mỗi lần mở ứng dụng hoặc trình duyệt. Xóa cookie trong cài đặt trình duyệt sẽ yêu cầu đăng nhập lại lần tiếp theo, nhưng tài khoản và số dư không bị ảnh hưởng.

Không chia sẻ cho mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được truyền đến đối tác xử lý thanh toán hoặc cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ theo luật hiện hành.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc gửi phiếu từ mục cài đặt tài khoản. Sau khi xác minh và hoàn tất số dư còn lại, dữ liệu sẽ được xóa theo thời hạn tuân thủ quy định.

Chính sách áp dụng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi chính sách mới có hiệu lực.